1.1. I resi possono essere richiesti entro quindici (15) giorni di calendario dalla data di consegna dell’ordine.
1.2. Per poter essere idoneo al reso, il prodotto deve essere non aperto, non utilizzato e nella sua confezione originale, con tutti i sigilli intatti. Gli articoli promozionali o i campioni, così come i prodotti acquistati tramite terzi o rivenditori, non sono idonei al reso (in tali casi, si prega di contattare direttamente il venditore).
1.3. Per motivi di sicurezza alimentare, non saranno accettati resi di contenitori aperti, utilizzati e/o con sigilli alterati.
1.4. È richiesta la prova d’acquisto (fattura) e il numero dell’ordine.
1.5. Oligio si riserva il diritto di rifiutare i resi che non soddisfano queste condizioni.
1.6. Tutti i resi, reclami e rimborsi sono gestiti in conformità con la politica di reclami dell’operatore logistico, SHIPHYPE.

2.1. Invia un’e-mail a --------- includendo il numero dell’ordine, il motivo del reso e allega la fattura d’acquisto e le foto del prodotto, della confezione e dell’etichetta di spedizione.
2.2. Se il reso è dovuto a un errore di Oligio o del magazzino logistico (ad esempio, è stato spedito un articolo diverso da quello ordinato o il prodotto è stato danneggiato durante il trasporto), Oligio coprirà il costo della spedizione di ritorno.
2.3. In tutti gli altri casi (ad esempio, se hai cambiato idea o hai commesso un errore nell’ordine), il costo della spedizione di ritorno sarà a carico del cliente.
2.4. Non inviare il prodotto finché non ricevi istruzioni dal nostro team.
2.5. Una volta ricevuta la tua richiesta e verificata la documentazione inviata, ti informeremo dell’approvazione o del rifiuto del reso e dei passaggi successivi.

3.1. I resi per acquisti internazionali saranno accettati solo se il prodotto è stato consegnato danneggiato o se è stato consegnato un articolo diverso da quello ordinato.
3.2. Se l’ordine risulta “consegnato” dal corriere ma non lo hai ricevuto, devi comunicarcelo a --------- entro cinque (5) giorni di calendario successivi. Trascorso tale periodo, i reclami non saranno accettati.

Se hai bisogno di assistenza per un reso, contattaci dal lunedì al venerdì dalle --- alle --- al --------------------.